O que é Qualidade?

 

 

Totalidade de atributos e características de um produto ou serviço que afetam

 

sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

 

A melhoria continua, o aperfeiçoamento do desempenho, o atendimento das

 

especificações cumprindo e excedendo e a satisfação do consumidor são fatores 

 

decisivos para se ter qualidade.

 

As questões éticas tanto da empresa quanto do profissional, as questões

 

estratégicas que visa aumentar a  competitividade dos negócios e as

 

questões de responsabilidade que visão segurança e eficácia também

 

são fatores decisivos para se fazer qualidade.

 

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